Condizioni

PRENOTAZIONE ONLINE con VeniceApartments.Org - Condizioni generali

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•CANCELLAZIONE GRATUITA fino a 6 giorni prima  •NO costi del servizio  •MIGLIOR PREZZO GARANTITO
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1. Conferma della prenotazione, pagamento anticipato e deposito
La vostra prenotazione è completata quando verrà comunicato con una e-mail da VeniceApartments.Org (gestito da by HOME LAUGHTON LTD - 20 Fitzroy Square - London, W1T 6EJ  - United Kingdom - Company Nr  14410933).
1.1. Prepagamento: il pagamento anticipato si riferisce alla costituzione di un anticipo necessario per garantire la prenotazione. Questo normalmente è tra il 20 e il 30% e sarà rimborsato fino a 6 giorni prima della data d'arrivo (ora di Venezia)
1.2. Cauzione: un deposito di sicurezza può essere chiesto dal proprietario al momento del check-in e sarà restituita al check-out. Questo deposito aiuta a garantire che il responsabile della proprietà sia compensato per eventuali danni, non intenzionali o accidentali, fatto alla proprietà durante il soggiorno.
1.3. Saldo: il saldo da pagare è l'ammontare complessivo al netto del prepagamento. E' da versare almeno 6 giorni prima dell'arrivo, incassiamo i vostri pagamenti, paghiamo i proprietari per vostro conto
1.4 Il prezzo in Euro potrebbe essere addebitato in GBP (British Pound) al tasso di cambio pubblicato da http://www.xe.com

2. Cancellazioni
Quando la procedura di prenotazione è chiusa, si ha un contratto direttamente con il proprietario dell'appartamento; nel caso abbiate bisogno di cancellare la prenotazione, vedere 'AFFITTO D'APPARTAMENTO - Termini d'utilizzo'.

3. Assicurazioni per il viaggio
Raccomandiamo a tutti i Clienti l'acquisto di una polizza di assicurazione prima dell'inizio del viaggio. Spesso, queste polizze sono convenienti e si può risparmiare in caso si debbano risolvere problemi in circostanze impreviste.

4. Modifica delle prenotazioni
Le seguenti modifiche sono ammesse a condizione di una comunicazione scritta via e-mail:
4.1. Modifica del numero di persone: se il numero di ospiti è diminuito non ci sarà alcuna riduzione tariffaria. Se il numero di ospiti è aumentato è necessario contattarci immediatamente per verificare se la prenotazione è ancora possibile. Nel caso non lo sia, la prenotazione verrà eliminata, e rimborsata fino a 6 giorni prima della data d'arrivo (ora di Venezia)
4.2. Cambio di appartamento: cambiare un appartamento è possibile se un altro appartamento di vostra scelta è disponibile. Si prega di notare che il cambio di appartamento comporta la cancellazione della prenotazione precedente, ed è disciplinato dalla nostra politica di cancellazione che prevede spese di annullamento. Una nuova prenotazione viene poi creata a seconda della disponibilità del nuovo appartamento.

5. Prenotazione confermata
Una volta che la prenotazione è stata accettata dal Proprietario dell'appartamento vi verrà inviata una e-mail completa con le informazioni dettagliate del vostro alloggio, contenente tra l'altro le informazioni utili per ritirare le chiavi e l'indirizzo della proprietà. Vi invitiamo a stampare una copia di questa conferma e tenerla a portata di mano prima di iniziare il viaggio. L'orario di ritiro delle chiavi deve essere comunicato almeno quattro giorni prima dell'arrivo.

6. Responsabilità dei Clienti
Chiediamo che gli ospiti trattino gli alloggi ed il loro contenuto con cura e che tutte le norme e regolamenti siano rispettati in ogni momento. Linee guida generali che chiediamo a tutti gli ospiti di seguire durante il loro soggiorno:
6.1. Comportamento: chiediamo agli ospiti di astenersi da qualsiasi comportamento anti-sociale che possa causare lo sfratto da parte del Proprietario. Siete pregati di tenere il livello di rumore ad una soglia rispettabile, non consumare sostanze illegali, mostrare rispetto verso i vicini. Tutti si aspettano un livello di rumore moderato da parte dei vicini e si prega quindi di essere rispettosi, soprattutto di sera e di notte. Il Proprietario si riserva il diritto di espellere il Cliente ed i suoi ospiti dalla struttura, perdendo così il diritto ad alcun indennizzo da parte del Cliente.
6.2. Apparecchi non funzionanti: nel caso abbiate bisogno di contattare il Proprietario per un problema o per apparecchi non funzionanti, si avrà un numero per contattarlo. Fatelo il più presto possibile, in modo da effettuare la riparazione.
6.3. Numero di ospiti: l'alloggio deve essere prenotato per il numero di ospiti che poi soggiorneranno. Se il numero di persone cambia nel corso della durata del soggiorno, è necessario prenotare per il numero più alto di ospiti che soggiorneranno nella proprietà. Il numero di ospiti che soggiornano/utilizzano l'alloggio non deve superare il limite dichiarato (esclusi i bambini sotto i due anni). Il Proprietario/manager si riserva il diritto di chiedere di lasciare o anche sfrattare gli occupanti l'alloggio, perdendo così il diritto ad alcun indennizzo.
6.4 Per tutti i due anni successivi al check-out dell'ultima prenotazione, gli ospiti finali non possono a contattare direttamente il proprietario escludendo Veniceapartment.Org; in questo caso, gli ospiti pagheranno comunque a Veniceapartments.Org un compenso doppio.

7. Responsabilità
HOME LAUGHTON agisce per conto degli Ospiti collegandoli ai Proprietari dell'appartamento e non gestisce alcuna proprietà. VeniceApartments.Org non è responsabile di eventuali ritardi, incidenti, perdite, cambi di orario o di tassi, danni (nè per le persone, nè per gli oggetti), causati dai servizi dei Proprietari. VeniceApartments.Org ed i suoi dipendenti non sono quindi responsabili di: errori e omissioni, falsificazioni da parte di terzi, danni o lesioni personali durante il soggiorno in un alloggio prenotato attraverso VeniceApartments.Org, controversie tra il Cliente e un terzo, contenuto dei link esterni sul proprio sito web. Il servizio di VeniceApartments.Org è limitato a promuovere soggiorni in proprietà di terzi ed alla gestione di informazioni relative alla conclusione della prenotazione per l'alloggio scelto, fino alla conferma di prenotazione che viene inviata via e-mail. La responsabilità di VeniceApartments.Org è limitata all'acconto versato. VeniceApartments.Org non fa parte del contratto di locazione, eventuali reclami dovranno essere destinati al Proprietario/contatto durante il soggiorno.
7.1. Passività: VeniceApartments.Org ed il Proprietario della struttura ricettiva non sono responsabili per danni diretti o indiretti che possono verificarsi durante il periodo di soggiorno presso la struttura ricettiva, compresi (ma non solamente): lesioni alla persona o al possesso, perdite a causa del fuoco, furto o comportamenti criminali.
7.2. Contenzioso: per qualsiasi contenzioso relativo all'alloggio o alla prenotazione attraverso VeniceApartments.Org, la Legge Inglese, Regno Unito, hanno competenza esclusiva su tali questioni.

8. Sito web della protezione dei dati e sulla privacy
Le informazioni personali che raccoglie Veniceapartments.Org da voi, sono gestite, elaborate e trasmesse in conformità alla vigente normativa sulla protezione dei dati. Ci assumiamo la piena responsabilità di garantire che le misure di sicurezza utilizzate per proteggere i vostri dati sono sufficienti ad evitare accessi non autorizzati. VeniceApartments.Org si riserva il diritto di aggiornare le informazioni pubblicate sul sito, in qualsiasi momento, compresi (ma non in modo esclusivo): prezzi, descrizioni e fotografie. VeniceApartments.Org non garantisce condizioni di idoneità di qualsiasi prodotto o servizio, come pubblicizzato sul suo sito web.
Privacy: Il diritto alla privacy è molto importante. VeniceApartments.Org adotta misure adeguate per proteggere la vostra privacy. Ogni volta che si forniscono informazioni sensibili (ad esempio, una carta di credito), prendiamo tutte le misure ragionevoli per proteggerlo, come ad esempio la crittografia. VeniceApartments.Org si riserva il diritto di cambiare, modificare o aggiornare i suoi termini e le condizioni in qualsiasi momento. E' responsabilità delle parti che utilizzano il servizio di VeniceApartments.Org, assicurarsi di leggere questi termini e condizioni prima di fare qualsiasi prenotazione. Accettando di utilizzare il servizio di VeniceApartments.Org, si è condizionati al fatto che eventuali modifiche siano accettate da tutte le parti e che tutte le parti rispettino questi cambiamenti. Questi termini e condizioni non incidono sui diritti del consumatore.

AFFITTO D'APPARTAMENTO con il Proprietario - Termini d'utilizzo

1. Prenotazione
L’ accettazione della prenotazione è subordinata :
- alla disponibilità dell’appartamento al momento della ricezione della richiesta scritta
- al pagamento di un anticipo, a titolo di caparra
- alla contestuale autorizzazione all’addebito per il pagamento di acconti o del saldo della prenotazione
- alla contestuale autorizzazione all’eventuale addebito degli ulteriori importi previsti al punto 3 o 5, per l’ipotesi di cancellazione o danni
Con VeniceApartments.Org affittate direttamente dal proprietario dell'appartamento, il quale si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine.

2. Conferma
Alla ricezione della conferma scritta di prenotazione accettata e confermata, e nei termini ivi indicati, il Cliente pagherà la differenza tra il prezzo complessivo della vacanza riservata e la somma pagata solo per confermare la prenotazione; in ogni caso il saldo sarà versato almeno 6 giorni prima dell'arrivo, non dopo.
Il prezzo della vacanza per il periodo richiesto è scritto nel messaggio di conferma della prenotazione.
Oltre all'appartamento, completamente arredato e attrezzato, il prezzo include i seguenti servizi:
a. biancheria e cambio settimanale facoltativo,
b. utenze quali energia elettrica e gas (escluso: -l'uso del telefono, fax e simili, che saranno pagate a parte; -aria condizionata, dove chiaramente esclusa).
Il prezzo non include i trasferimenti da e per la stazione, aeroporto o altro terminale.
Tutti i prezzi indicati sono in Euro. Il prezzo in Euro potrebbe essere addebitato in GBP (British Pound) al tasso di cambio pubblicato da http://www.xe.com

3. Cancellazione da parte del Cliente
Il deposito di prenotazione delle prenotazioni è rimborsabile fino a 6 giorni prima della data d'arrivo (ora di Venezia) e trasferibile.
Il saldo è da pagare almeno 6 giorni prima dell'arrivo e trasferibile. Il mancato pagamento nei termini può causare la chiusura della prenotazione da parte del proprietario.
Il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso in caso di volontaria interruzione del soggiorno e conseguente partenza anticipata.
Qualsiasi cancellazione, ivi compresa "forza maggiore"(come ad esempio, ma non solo, scioperi, agenti atmosferici, condizioni di salute, incidenti, ecc.), sarà soggetta ai termini chiari e semplici della nostra politica di cancellazione qui specificata. Nel eventualità che il Cliente cambi le date, il cambio sarà considerato come una nuova prenotazione e sarà soggetto alle stesse condizioni di una cancellazione.
Consigliamo ai Clienti di acquistare un'assicurazione contro la cancellazione

4. Cancellazione da parte del Proprietario
Nell’eventualità in cui, per giustificati motivi, l’appartamento prenotato non fosse disponibile, il Proprietario si riserva il diritto di:
1) offrire una soluzione alternativa e adeguata allo standard di prenotazione originaria
2) se 1) non fosse possibile, altre possibilità (meno e/o più costose) a prezzo normale
Qualora il Cliente non volesse accettare, ogni impegno verrà risolto ed al Cliente verrà immediatamente restituito ogni importo da lui eventualmente versato: null’altro potrà essere richiesto a VeniceApartments.Org.

5. Risarcimento del danno
In caso di danni arrecati all'appartamento durante il soggiorno, il Cliente autorizza il Proprietario a trattenere sulla propria carta di credito un ammontare pari al danno causato, salvo l’obbligo da parte del Cliente di risarcire qualsiasi altro maggior danno arrecato a semplice richiesta del Proprietario dell'appartamento, o di persone o Aziende da esso incaricate.

6. Check-in
Qualora il Cliente non si premurasse di far pervenire tali informazioni nei termini richiesti, il Proprietario dell'appartamento non risponderà di eventuali ritardi o di omissioni di ricevimento, in quanto gli appartamenti non sono dotati di reception (come per gli alberghi) e l’accoglienza deve quindi essere organizzata.
L'appartamento viene consegnato tra le 14:00 e deve essere lasciato prima delle 10:00 del giorno di partenza. Check-in: orario di arrivo e disposizione dei letti devono essere forniti almeno 3 giorni prima dell'arrivo, la consegna chiavi deve essere concordata prima. Dalle 14:00 alle 20:00 check-in gratuito all'appartamento o alla fermata dei vaporetti barca più vicina. Dalle 20:01 alle 23:00 check-in a pagamento a seconda dell'ora di arrivo, chiedere una quotazione. Per check-in dalle 23:00 si prega di contattarci per la soluzione più adatta
Un deposito di sicurezza può essere chiesto dal Proprietario al momento del check-in e sarà restituito al check-out. Questo deposito aiuta a garantire che il Proprietario/responsabile della proprietà sia compensato per eventuali danni, non intenzionali o accidentali, fatti alla proprietà durante il soggiorno.

7. Check-out
Durante il periodo di soggiorno l’ospite concorderà con il Proprietario l’effettivo orario di riconsegna dell’appartamento che, si ricorda, non dovrà avvenire oltre le ore 10.00 del giorno di partenza, affinché il Proprietario possa svolgere tutte le formalità quali: la verifica delle utenze, lo stato generale di riconsegna dell’appartamento, constatazione dei danni palesi alle strutture e non, altro. Ogni eventuale ritardo del Cliente oltre l’orario massimo consentito delle ore 10.00 conferisce al Proprietario il diritto di addebitare Euro 100,00.
Vogliate cortesemente notare che questo obbligo è sia per garantire il diritto del prossimo Cliente, sia a vostra garanzia al momento dell’arrivo

8. Numero massimo di persone
Il controllo dei minori è necessario in qualsiasi momento • Nella descrizione di ogni appartamento è indicato il numero massimo di persone consentito che vi possono alloggiare. Comunque l’appartamento è affittato solo per il numero di persone scritto nella conferma e richieste da voi: per legge il Proprietario deve dichiarare questo numero alle Autorità di Polizia. Vi avvertiamo che un numero di persone maggiore provoca responsabilità penali, l’immediata chiusura della prenotazione con espulsione dall’appartamento senza alcun rimborso, non escludendo altri obblighi per il Cliente e per i(l) visitatori/e inattesi; vogliate prendere in giusta considerazione questo obbligo

9. Animali
Gli animali sono ammessi solo dopo una richiesta scritta.

10. Pulizie
L’appartamento viene pulito in coincidenza dell’arrivo di ciascun Cliente, e provvisto di biancheria; sapone e carta igienica saranno forniti solo per le prime necessità, il Cliente poi provvederà autonomamente come per i prodotti alimentari

11. Accesso all'appartamento - reclami
Gli appartamenti sono periodicamente controllati a fondo e poi in coincidenza di ogni arrivo, ma un evento inatteso è sempre possibile. Se ci dovessero essere problemi durante il soggiorno, il Cliente è tenuto a comunicarli al Proprietario utilizzando il numero scritto nell'appartamento appena possibile, in modo da poter approntare una veloce soluzione del problema stesso; qualsiasi eventuale reclamo del Cliente fatto dopo la partenza non darà luogo a rimborsi da parte del Proprietario, per qualsiasi causa o ragione, ed allo stesso non sarà inviata risposta dopo 9 giorni dall'uscita. I delegati del Proprietario potranno accedere all’appartamento durante i soggiorni nel caso si debba provvedere a controlli/cambi/ripristini, o in seguito a chiamata, o per causa di forza maggiore; sempre si tenterà prima di avvisare i Clienti usando il numero di cellulare indicato nella prenotazione e quindi, sia in caso di contatto o meno, si accederà all’appartamento bussando

12. Elettricità
Gli appartamenti in Italia hanno un contratto normale che fornisce 3 Kw/h. Questo livello di potenza permette di avere un confortevole tenore di vita. Se si tenta di assorbire un livello di potenza eccessivo in un unico momento (per esempio accendendo tutte le luci e i componenti elettrici senza spegnere quelli delle zone non usate), il contatore stacca l'alimentazione dando per scontato che questo accade per un corto circuito. In questo caso è necessario spegnere i componenti che hanno causato il distacco e quindi riattivare manualmente il contatore. Alcune volte i contatori sono all'interno degli appartamenti e il Cliente può riattivare la potenza in modo autonomo; altre volte i contatori sono sotto chiave o altrove. Per riattivare questi contatori è richiesta una azione del personale del Proprietario. Questo è un servizio a pagamento e, come gli altri, non è disponibile 24/7.

13. Comportamenti, regole per i Clienti
- Quando il Cliente firma il modulo di check-in diventa responsabile del comportamento di tutte le persone accompagnanti. Quella persona e tutte quelle che lo accompagnano dovranno mantenere un comportamento responsabile. In qualità di ‘affittuario’ è inoltre chiamato a rispettare le regole del condominio in cui l’appartamento è ubicato. L’appartamento non può essere usato come spazio per feste e dovrà essere usato per dormire, mangiare, momenti di relax. Per favore vogliate prendere nota delle regole dell’immobile al fine di evitare problemi: il nostro principale obiettivo è garantire ai nostri Clienti una bella esperienza di soggiorno a Venezia. Per favore rispettate i vicini – persone normali che hanno bisogno di alzarsi presto al mattino per lavorare – e per favore contenete il rumore al minimo, sia nelle scale che nell’appartamento.
- Dalle 13:00 fino alle 15:00 e dalle 23:00 fino alle 08:00 gli ospiti non potranno creare rumori che possano disturbare il vicinato.
Le feste non sono permesse e tutte le regole del condominio vanno rispettate; per favore osservate che i 'Termini e Condizioni' a riguardo dei disturbi, musica a volume elevato e party, è veramente chiara: SONO ESPRESSAMENTE VIETATI. Gli ospiti di un appartamento devono sapere che nel caso non rispettino le regole del condominio o quelle stabilite dal Proprietario, e/o venga udita musica a volume elevato, o che i vicini si lamentino e/o si rivolgano alla Polizia, sarà chiesto loro di lasciare immediatamente l'appartamento senza differenza alcuna tra il giorno e la notte, senza diritto di reclamare alcun tipo di rimborso: questo provocherà anche la perdita di eventuali depositi a garanzia di danni che fossero stati versati.

- Per cortesia controllate che finestre e porte sia ben chiuse dietro di voi. Vi suggeriamo di prendere solo quello di cui avete bisogno per il giorno perchè è sempre possibile ci siano borseggiatori nelle aree turistiche.
- Nel caso in cui il Cliente richieda la presenza di personale del Proprietario e il Proprietario ritenga non seria la motivazione, gli saranno addebitate € 40,00 per ogni volta, o più in giornate festive o di notte
- Nel caso in cui vengano perse, spezzate o danneggiate le chiavi dell’appartamento o si renda necessario un intervento di un tecnico per l’apertura della porta, il Proprietario sarà autorizzato ad addebitare l’importo pari a € 200.00, o più in giornate festive o di notte, che include la sostituzione della serratura (qualora non vi siano ulteriori spese sostenute). Nell’eventualità in cui l’ospite dimenticasse le chiavi all’interno dell’appartamento e fosse richiesto l’intervento del personale del Proprietario per aprire la porta, gli verrà addebitata una somma pari a € 40.00, o più in giornate festive o di notte
- Gli alloggi vengono consegnati puliti ed in perfetto ordine, uscendo, il Cliente è obbligato a lasciare l’appartamento in una condizione ragionevole. Sempre, anche se sono state pagate le pulizie finali, questo prezzo non include la pulizia dell’area cottura e pertanto il Cliente è invitato a provvedere al riassetto a propria cura. In difetto di ciò, il Proprietario addebiterà un supplemento di Euro 40,00.
- Per cortesia spegnete il condizionamento dell’aria e le luci quando uscite dall’appartamento e chiudete le finestre e porte anche quando siete all’interno; tentiamo di mantenere i nostri prezzi bassi e di risparmiare energia.
- Appartmenti per non fumatori. In particolare, in Italia è assolutamente vietato fumare nelle scale e nelle parti comuni; per avore fumate in terrazza, nel caso ce ne sia una, o all’esterno evitando l’abbandono di mozziconi di sigarette nelle strade e nei cortili.
- Riciclo dell'immondizia: le note per il riciclaggio sono disponibili in appartamento.

14. Sito
Le descrizioni ed informazioni sono fornite dal Proprietario, ma non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori o omissioni che possono sorgere. Il Proprietario dell'appartamento si riserva il diritto di modificare le informazioni pubblicate sul sito in qualsiasi momento, compresi i prezzi, descrizioni e fotografie. VeniceApartments.Org non fornisce nessuna garanzia o rappresentanza sull'idoneità di qualsiasi prodotto o servizio pubblicizzato sui loro siti.

15. Legge e giurisdizione
Per qualsiasi controversia dovesse insorgere tra le parti per quanto riguarda questo accordo o relativi a qualsiasi evento sarà competente in via esclusiva la London Court of International Arbitration (LCIA). 70 Fleet Street - London EC4Y 1EU - Regno Unito - Tel: +44 (0) 20 7936 7007